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为持续推进基层社会和谐稳定,促进职工群众安全感,提升获得感。新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市司法局始终坚持人民至上的原则,坚持和发展新时代“枫桥经验”,通过“五步工作法”助推基层社会和谐稳定。
摸排工作法。常态化落实师、团、连三级矛盾纠纷定期摸排机制,广泛收集风险信息,开展常规摸排、重点摸排,做到底数清、情况明、早防范。自2020年以来,各类人民调解组织开展走访调研、政策宣讲、法治体检等活动550余次,解答法律咨询850条,预防各类纠纷1025起,在排查中主动介入调解各类矛盾纠纷,职工群众的获得感、幸福感、安全感得到了全面提升。
预警工作法。对摸排出的苗头隐患分类梳理,根据矛盾纠纷的难易、社会影响等分级分类建立工作台账,召开研判会,加强舆情分析、风险研判和矛盾纠纷预警。对摸排出的352件疑难纠纷通过多渠道得到了有效化解。
化解工作法。积极推行“随手调、现场调”等工作法,实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”调解工作模式,注重综合运用“情、理、法”多种手段进行说服、普法、教育和引导,不拖案、不压案,努力实现矛盾纠纷小事不出连,大事不出团,矛盾不上交,纠纷不过夜,就地化解的目标。
宣传工作法。通过法律、法规和政策宣讲,教育职工群众遵纪守法,尊重社会公德,从源头上预防和减少民间纠纷发生。积极推动“普法宣传”关口前移,以事实为依据,以法律为准绳,坚持“在调解中普法、在普法中调解”,促使当事人自愿达成调解协议,努力实现“调解一案、普法一片、稳定一方”的社会效果。几年来,人民调解员走家入户、走进市场、走上街头,针对防养老诈骗、电信诈骗、普及防火防电防燃气安全常识、防溺水、疫情防控等志愿服务,开展“乡村振兴·法治同行”宣传活动450余场次,发放宣传单15000余份,受教育人数20万人以上,接受法律咨询1200余人(次),实现了团场连队法律服务“供需”无缝对接。
回访工作法。坚持做好人民调解回访“后半篇”文章,调解结案后即时评价,做到“应访尽访”,充分发挥人民调解案件回访作用,认真听取当事人对人民调解过程和调解结果的建议,了解当事人的思想状况,防止已经化解的矛盾纠纷出现反复,对成功调解的28136件案件做到了100%回访,不断提升了人民调解工作的社会公信力。