(资料图片仅供参考)
李某通过A公司的电子商务交易平台在B公司开设的专营店购买了一台迷你小电锅，在其使用过程中，频繁出现漏电问题，他要求退货退款，同时要求交易平台停止销售问题产品并要求二公司赔偿500元，双方就赔偿金额未能达成一致意见。遂李某将二公司诉至法院。
根据《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。本案中，A公司作为平台经营者，发生消费纠纷时，其有义务向消费者提供经营者身份、资质的真实信息，但是A公司未向李某正确提供销售者的登记信息，导致李某错误认为梁某系专营店经营者并将其列为被告，不利于消费者权利的行使。因此，李某可以向A公司要求赔偿。经法院庭外组织调解，A公司承担本案诉讼费用并向李某赔付500元，李某申请撤回起诉。
近年来，网购逐渐成为人们日常消费的一个重要渠道，随之而来的也是各种消费纠纷，那么当消费者与经营者发生纠纷的时候，该怎么解决呢？根据《消费者权益保护法》第39条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。另外，如果网络交易平台提供者，不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
在日常生活中，如果遇到不良商家侵犯消费者权益，一定要拿起法律武器来保护自己的合法权益。
15037178970
